Jag behöver göra en felanmälan, vart vänder jag mig?

För att göra en felanmälan vänder du dig direkt till fastighetsskötaren. I trapphuset finns alltid aktuell information om vem som som har hand om driften i just din fastighet.

• Gör en felanmälan hos Axcell (Malmö)
• Gör en felanmälan hos Loudden (Stockholm) 
• Gör en felanmälan hos CBRE gws (Västerås): service.se@cbre.com eller telefon: 08-28 87 70 (detta nr går även till jouren utanför vanlig kontorstid)

Vid akuta ärenden såsom brand eller pågående inbrott - ring 112!

Jag vill ansluta till e-faktura, hur gör jag?

Det går bra att ansluta både som privatperson och som företag. Klicka här för att komma till sidan där du ansöker om e-faktura.

Jag behöver en kopia på mitt hyreskontrakt, hur bär jag mig åt?

Svar: Vänligen logga in på Mina sidor Hittar du inte ditt hyreskontrakt här kan du maila bostad@savills.se så skickar vi en kopia på ditt hyreskontrakt.

Jag har inte fått min hyresavi, hur gör jag?

Svar: Vänligen logga in på Mina sidor
Saknar du svenskt personnummer kan du kontakta oss kundtjänst bostad@savills.se så hjälper vi dig.

Mitt autogiro har inte dragits, hur gör jag?

Svar: Om du inte har pengar på ditt konto dagen innan dragningen sker så görs ingen dragning på betalningsdagen. Därefter försöker vi göra en dragning till. Om pengarna inte har dragits från ditt konto kan du logga in på Mina sidor där du kan hitta din hyresavi och betala in manuellt. 

Jag vill ansluta autogiro, hur gör jag?

Svar: Du behöver skicka in en ansökan om autogiro.
Kontakta oss på kundtjänst bostad@savills.se så skickar vi dig en blankett.

Jag önskar hyra en parkeringsplats.

Svar: Kontakta bostad@savills.se att du är intresserad av en parkeringsplats.

När får jag besked om mitt lägenhetsbyte har gått igenom?

Svar: Handläggningstiden på lägenhetsbyten är ca 2 månader. Du kommer att bli kontaktad då bytet har blivit godkänt. Inga byten hanteras under juni, juli och augusti. 

Jag vill säga upp min lägenhet, hur går jag till väga?

Svar: Använd vår blankett för uppsägning som ligger under ”Information och blanketter”. Fyll i blanketten och maila den till bostad@savills.se Så snart ditt ärende är hanterat kommer du att få en bekräftelse med mer information gällande besiktning och utflytt.

Kan jag flytta ut tidigare än min uppsägningstid?

Svar: Nej, uppsägningstiden är tre månader och gäller från närmast kommande månadsskifte samt tre månader framåt. 

Bostadsförmedlingen behöver sin handläggningstid och det tar även tid för oss att gå igenom hyresgästförslag.

 Jag vill boka en besiktning inför utflytt.

Svar: Mejla bostad@savills.se, vanligtvis skickar vi ut besiktningstider någon månad innan avflytt som du kan boka in dig på.

Jag vill säga upp min parkeringsplats, hur gör jag?

Svar: Kontakta bostad@savills.se att du önskar säga upp din parkeringsplats. 

Jag har tappat bort min nyckel/nyckelbricka och behöver beställa en ny. Hur gör jag?

Svar:  Anmäl att du har tappat en bricka/nyckel till felanmälan hos den fastighetsskötararen som driftar din fastighet. Om det avser studentbostad ring 08-545 415 55 (Vasakronan studentbostäder).  Vid förlust av nyckel behöver låsbyte beställas, nyckelbrickor spärras och du får nya. 

Har Savills någon egen bostadskö som man kan ansluta sig till?

Svar: Dessvärre inte. Alla bostäder i Savills bestånd förmedlas via Stockholms Bostadsförmedling.

Jag är aktuell hos bostadsförmedlingen som hyresgäst hos Savills men har inte blivit kontaktad ännu.

Svar: Våra handläggningstider är ca 2-3 veckor. Om du inte har fått besked kan du kontakta oss på bostad@savills.se. Tänk på att ange rätt information hos Bostadsförmedlingen när du söker lägenhet exempelvis kontaktuppgifter till dig, information om nuvarande boende etc.

Jag vet att en annan lägenhet i min fastighet står tom och är intresserad av att byta till den. Hur gör jag?

Svar: Vi förmedlar alla våra lediga lägenheter via Bostadsförmedlingen.

Jag är precis nyinflyttad och har frågor/åsikter gällande skicket och städningen på min bostad.

Svar: Om du precis har flyttat in i din lägenhet och du anser att städningen är dåligt utförd så behöver du dokumentera (alltså ta bilder) och mejla bilderna till bostad@savills.se inom 3 dagar från inflyttningsdatumet.

Finns det bilder på min studentbostad innan jag tackar ja?

Svar: Nej.

Får man ha djur i studentlägenheterna?

Svar: Nej, det är inte tillåtet att ha husdjur i Savills Studentbostäder.

Jag är inskriven och studerar distans på annan ort, får jag bo i Savills studentbostäder?

Svar: Nej, kravet är att du ska studera heltid vid högskola/universitet inom Stockholms Län. Vid en studieprövning så ska man kunna visa heltidsstudier i Stockholms län och då godkänner vi inte distansstudier. Det är för att distansstudier kan du göra varifrån som helst och för att ha en studentlägenhet i Stockholm vill vi att studierna ska vara bestämda till Stockholm, att man behöver vara på plats för att bedriva studierna.

Mina studiepoäng når inte upp till det godkända studiekravet, får kan jag ändå bo i era studentbostäder?

Svar: Nej, vi har som krav att man ska klara av att ta 22,5 hp per termin för att få bo kvar.

Får jag hyra ut min studentlägenhet under sommaren?

Svar: Du behöver ett giltigt skäl för att vi ska godkänna en andrahandsuthyrning tex om du ska praktisera på annan ort, studera utomlands en termin eller om du vill pröva att sammanbo med någon. Att hyra ut sin bostad utan godkännande bryter mot hyreslagen och du riskerar att bli av med ditt hyreskontrakt.

Jag är ensam på kontraktet på min studentbostad, får min sambo också skriva sig på lägenheten?

Svar: Ja, men om ni önskar sambos namn på dörr/brevlåda behöver ni inkomma med personbevis på er båda. Då sätter fastighetsskötaren upp namnet.  Du får inte sätta upp en egen lapp.

Planlösningen som jag fått från bostadsförmedlingen stämmer inte överens med verkligheten.

Svar: Planlösningen som läggs upp på Bostadsförmedlingen är exempelritningar.

Jag vill anmäla störiga grannar

Svar: Gör en anmälan till din hyresadministratör så startar vi en utredning.

Någon annan hyresgäst har angivit mitt lägenhetsnummer till skatteverket.

Svar: Kontakta Savills i första hand så att vi kan kontakta personen om den har angett fel lägenhetsnummer vid inflytt. Om det inte är någon av våra hyresgäster behöver du kontakta Skatteverket för att göra en anmälan. Det gör du via deras hemsida att någon person är skriven på din adress så startar de en utredning. De kan dessvärre inte plocka bort personen direkt utan att göra en utredning först. Du behöver logga in med bank-id och sedan kan du klicka på rutan ”visa folkbokförda på samma adress som du och meddela eventuella fel”

Den tidigare hyresgästen har inte sagt upp sitt internet/el-abonnemang.

Svar: Kontakta bostad@savills.se

Jag vill komma i kontakt med min förvaltare, vem hör jag av mig till?

Svar: Kontaktuppgifter till aktuella personer på Savills hittar du på tavlan nere i porten på din fastighet.

Jag har renoveringsfrågor, vem hör jag av mig till?

Svar: Kontakta din förvaltare. Kontaktuppgifter till aktuella personer på Savills hittar du på tavlan nere i porten på din fastighet.

Jag har hyresfrågor, vem hör jag av mig till?

Svar: Kontaktuppgifter till aktuella personer på Savills hittar du på tavlan nere i porten på din fastighet.